1. Objetivo

La presente política tiene como objetivo establecer de forma clara y transparente cómo AFFINITY CIA.LTDA. AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS recopila, registra, almacena, procesa y protege la información de carácter personal de sus clientes, colaboradores, proveedores, socios y en general de cualquier usuario que tenga interés en nuestros productos y servicios de seguros.

Estamos comprometidos a respetar la privacidad de todos los usuarios, aplicando las medidas necesarias para proteger los datos personales bajo los principios de disponibilidad, integridad y confidencialidad.

​

2. Nuestros datos como Responsables

AFFINITY CIA.LTDA. AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS es una empresa Bróker de seguros y de servicios complementarios debidamente constituida bajo la legislación ecuatoriana. Nuestro domicilio principal está ubicado en Pichincha / Quito / Iñaquito / Catalina Aldaz N34­181 y Av. Portugal.

Puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico: datospersonales@affinity-ibd.com y/o el número de teléfono: 022268362.

 

3. Alcance

Esta política se aplica a toda la información personal recopilada por AFFINITY con relación a la oferta de sus productos y servicios de seguros, incluyendo, pero no limitado a, información de clientes, beneficiarios, proveedores y otros contactos comerciales.

​

4. Datos que recolectamos

Esta política se aplica a toda la información personal recopilada por AFFINITY, la cual puede ser obtenida de a través de formularios y/o documentos físicos o electrónicos, con relación a la oferta de sus productos y servicios de seguros, incluyendo, pero no limitado a, información de clientes, beneficiarios, proveedores y otros contactos comerciales.

4.1. Datos Identificativos. – Nombres completos, documento de identificación, número de cédula de ciudadanía, número de pasaporte, nacionalidad, estado civil, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, etc.

4.2. Datos de Contacto. - Número telefónicos (convencionales y celulares), dirección de domicilio, correo electrónico, etc.

4.3. Datos patrimoniales y financieros. - Ingresos, información bancaria, bienes, historial crediticio, etc., necesarios para la evaluación de riesgos y la gestión de pólizas.

4.4. Datos de salud. - Información médica relevante para la contratación de seguros de vida o de salud, siempre con el consentimiento explícito del titular.

4.5. Datos sobre seguros. - Historial de seguros, información sobre siniestros, coberturas contratadas, etc.

4.6. Datos de terceros. - Información de beneficiarios, asegurados, u otros relacionados con la póliza.

4.7. Datos de Tracking. – IP del su dispositivo para el registro de consultas, a través de nuestro sitio web.

 

5. Base legal para tratar los datos personales

AFFINITY se basa en los siguientes fundamentos legales para el tratamiento de datos personales:

5.1. Consentimiento informado: El usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con fines específicos, como la gestión de los servicios complementarios de seguros, la evaluación de riesgos o el envío de comunicaciones comerciales.

5.2. Ejecución de medidas precontractuales y contractuales: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de seguro o para la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

5.3. Cumplimiento de Obligaciones Legales: AFFINITY está sujeta a diversas obligaciones legales que requieren el tratamiento de datos personales, como la prevención del fraude o la colaboración con autoridades administrativas o judiciales.

5.4. Interés Legítimo: En ciertos casos, AFFINITY puede tratar datos personales basándose en su interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario. Por ejemplo, para la prevención del fraude o la mejora de la seguridad.

​

6. Finalidades del tratamiento de los datos personales

AFFINITY tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

6.1. Gestión de servicios complementarios de seguros: Gestión de servicios complementarios de los diferentes seguros o productos complementarios que requiere el cliente, suscripción de pólizas, gestión y derivación para de nuestros servicios a las aseguradoras, etc.

6.2. Atención al cliente: Responder consultas, gestionar solicitudes y reclamaciones.

6.3. Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables al sector asegurador.

6.4. Prevención del fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas.

6.5. Marketing y comunicación comercial: Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de seguros, siempre con el consentimiento previo del usuario.

6.6. Mejora de productos y servicios: Realizar análisis estadísticos para mejorar la oferta de seguros. Proceso para ejercer los derechos ARCO+ (acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición).

 

7.PROCESO DE DERECHOS ARCO+ (acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, etc.)

Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos ARCO+ en cualquier momento, contactando a AFFINITY a través del siguiente canal:

​

Correo Electrónico: datospersonales@affinity-ibd.com.

Para brindar una mayor facilidad sobre el pleno ejercicio de sus derechos AFFINITY, pone a disposición el siguiente formulario:

​

Formulario de Solicitud de derechos del titular de datos personales FO-ATC-04.

Además de los derechos descritos en este capítulo, el titular tiene derecho a la información de como tratamos sus datos personales, su derecho de portabilidad, suspensión del tratamiento de sus datos, a oponerse por decisiones que presuman son automáticas o semiautomáticas y del derecho a la educación sobre la protección de datos personales y la privacidad de la información.

​

Es importante que el usuario considere la siguiente información relevante:

​

• AFFINITY informa que el ejercicio de estos derechos no tiene ningún costo para el usuario, pero es necesario que el mismo remita el formulario de solicitud, a fin de poder determinar el derecho a ser ejercido.

• AFFINITY está comprometido y garantizará una respuesta hasta dentro de 15 días laborales, dentro de este periodo podremos comunicarnos para solicitar más información, en caso de que por alguna circunstancia AFFINITY requiera información complementaria, el usuario deberá presentarla hasta dentro de 10 días laborales, nos reservamos el derecho a procesar el archivo de la solicitud, cerrando el caso.

• Si dentro de los plazos informados, no recibe una respuesta o información sobre su solicitud presentada, el titular podrá presentar el ejercicio de sus derechos frente a la Superintendencias de Protección de Datos Personales, para lo cual podrá acceder a esta información a través de su portal institucional.

​

8. Conservación de sus datos personales

Los diferentes datos personales recopilados y procesados serán tratados mientras sean necesarios para dar cumplimiento a la finalidad para la que fueron recogidos. Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de eliminación, sus datos serán conservados durante los plazos que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta el tipo de dato tratado, su naturaleza sea a nivel físico o digital, así como la finalidad del tratamiento.

​

A manera de ejemplo: AFFINITY conserva los datos de facturación, datos tributarios y contables los cuales estarán en custodia durante 7 años, vencido el plazo de conservación y luego de las consultas respectivas ante los órganos de regulación y control, procesará la eliminación de los datos sea esto con mecanismos de destrucción y/o supresión de la información de los sistemas de información.

​

9. De los riesgos de proporcionar datos erróneos o inexactos

El usuario tiene la obligación de proporcionar sus datos personales reales, es decir que no sea inexactos, erróneos o equivocados. Al proporcionar sus datos personales AFFINITY asume que estos datos son exactos, el comunicar datos que contenga errores, impedirá a la compañía cumplir con la gestión de las finalidades que pueden derivar en riesgos administrativos, civiles o de responsabilidad penal.

Estos riesgos pueden afectar el relacionamiento de AFFINITY y sus clientes, proveedores o socios, así como riesgos asociados a los aspectos judiciales de suplantación de identidad, falsificación de documentos y otros que pueden derivar en delitos. AFFINITY se reservará el derecho de iniciar cualquier acción legal que considere pertinente.

​

10. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos y servicios proporcionados por AFFINITY, incluyendo, pero no limitado a, software, marcas comerciales, logotipos, diseños, contenidos, y cualquier otro material protegido por derechos de autor, son propiedad exclusiva de AFFINITY o de sus aliados estratégico de negocio.

​

El acceso y uso de los servicios de AFFINITY no otorga a los usuarios ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos, ni les autoriza a reproducir, distribuir, modificar, o explotar comercialmente cualquier parte de los productos servicios sin el consentimiento previo y por escrito de AFFINITY.

Los usuarios se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual de AFFINITY y a no realizar ninguna acción que pueda infringir dichos derechos, como la copia no autorizada de software, la utilización de marcas comerciales sin permiso, o la distribución de contenidos protegidos por derechos de autor o derechos conexos.

​

11. Medidas para precautelar la seguridad de los datos personales

AFFINITY implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo controles de acceso, cifrado de información y protocolos de seguridad tanto para los sistemas de información como controles sobre nuestras instalaciones.

Así como parte de las medidas de seguridad se implementan como control auditorias las cuales permiten evaluar nuestros controles en el uso de recurso humano y tecnológico, con el objetivo de minimizar riesgos asociados a la fuga de información, tratamiento ilícito de los datos personales, o cualquier otra vulnerabilidad.

​

12. En caso de transferencias internacionales

En caso de que sea necesario transferir datos personales a países fuera del territorio nacional AFFINITY se asegurará de que dichas transferencias se realicen únicamente a países que ofrezcan un nivel de protección adecuado a los datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable.

Los usuarios tienen derecho a obtener información adicional sobre las transferencias internacionales de datos realizadas por AFFINITY, así como a oponerse a dichas transferencias en caso de que consideren que sus derechos y libertades fundamentales pueden verse afectados, ejerciendo su derecho de oposición.

​

13. Aviso de actualización y notificaciones de cambios

AFFINITY analizará y actualizar la Política de Privacidad cuando sea necesario. Si se realizan cambios sustanciales, se notificará mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigencia.

 

Recomendamos que revise periódicamente nuestro sitio web: https://www.segurosaffinity.com/ para obtener más información sobre actualización a las normas de protección de datos personales y de la implementación de nuevas prácticas de mejorar como medidas de seguridad y de la gestión de la privacidad.

 

La Política entrará en vigor a partir de la suscripción de la Gerencia General y/o la difusión realizada en el sitio web www.affinity.com.